走进仁怀市政务服务中心，公安窗口前排满了前来办事的群众，窗口民警们有条不紊的忙碌着，他们热情地给办事群众讲解注意事项，或示范警务平台操作流程，让前来办事的群众能够快速顺利的把事办完。

市民 赵兴伦 这里的警务人员服务相当好 尤其像我们这种年纪大点的人来 很多不懂的找到她们 没有多的话说立马就帮你办理 服务很好

公安窗口自启动“一窗多办”改革以来，坚持在便民利民上做好“加”法。在前期下放的17类50项权限基础上，通过梳理后再次下放23类44项权限，减轻群众和企业的负担。同时，以微警务平台为驱动，将交警3类13项、治安22类22项、禁毒6类6项业务开通网上自助办理，让办事群众享受到更便捷的政务服务。

市民 侯申碧 以前我交罚款都是在银行里面交 比较麻烦 现在在这里来交 在机子上操作比较方便又快捷 一下子就全部把罚款交完了

仁怀市政务服务中心公安窗口首席代表 黄洁 我们引进了“二次签注自助机”“户籍证明自助机”“交通违法处理自助机”等 方便群众办理 现在群众只要叫一个号 就可以在窗口办理出入境 交警和治安户籍的相关业务 让数据多跑路 群众少跑路

吴群是从鲁班派出所抽调上来的窗口民警，经过培训之后，她现在已经能够熟悉掌握户籍、治安、出入境、交警、禁毒等多项业务的审批流程和操作步骤，可以通办窗口所有业务。

窗口民警 吴群 我刚才办理的是出入境的业务 就是护照 港澳通行证 来往台湾的业务 以前是只可以办理出入境的业务 但现在我们进行一窗多办的改革之后 这里还可以办交警类的业务 就是车管 处理违章等业务 除此之外 这里还开通了户籍类的业务 比如办理身份证 全市的身份证 还有全市的户籍业务都可以办理

自2018年11月下旬以来，公安窗口在全局范围内选调8名业务精干的年轻女民警充实到办事服务岗位。同时，不断推动行政审批服务事项“进中心、上网、下放”，消除不必要的内部审批环节，最大限度方便群众办事。

仁怀市政务服务中心公安窗口首席代表 黄洁 我们现在将以前分散在各警种的审批办证的窗口全部集中到政务中心 方便群众办理 我们还减少审批环节 将原来由派出所到治安大队到分管户籍的副局长的三级审批和四级审批 优化到由窗口办理 授权首席代表的两级审批

善政至简，改革向深。目前，公安窗口共计完成群众办理事项近5万件，平均每天1000件左右。切实解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题，不断提升办事群众的获得感和满意度。

市民 许小红 在这边来对我们群众而言办事挺方便的 不管是我们的驾驶证扣分 还是要办什么身份证比较方便 不像以前要办证 要去这里要去那里 她们的服务态度都非常好 办事效率非常高

仁怀市人民政府政务服务中心公安窗口首席代表 黄洁 下一步工作中 我们将优化服务流程 减少审批环节 扩大业务范围 积极探索“公安窗口服务+互联网服务”真正做到线上线下同时同步服务 让群众享受到便民警务机制改革的红利