税务窗口根据办理事项的难易快慢进行分类办税、分类服务，对简易事项成立了“一分钟快办”办公室，推出快捷办税服务，对“疑难杂症”业务设立了“涉税服务专家门诊”，采取“专家辅导”和“专家会诊”模式开展服务。12月以来，日均处理疑难业务、咨询20余笔，实现“难题专办”，提升了服务质效，深受纳税人欢迎。

市民 王婵凤 我每个月都会来交税款 我觉得这个月来交的话比以前的效率提高了很多 我觉得很方便

政务中心24小时自助办税区设置了4台自助办税电脑，纳税人可在网上办理申报、三方协议签订等业务。目前，纳税人网上申报率超过95%。同时，该区域安装自助办税终端6台，纳税人可以通过自助办税终端办理发票领用、发票代开等业务，实现纳税人办税智能化、自助化，让纳税人“少排队”、“不排队”。据统计，今年1月至9月，共计代开发票8391份。

国家税务总局仁怀市税务局第一税务分局业务主管 王浪波 年终岁末是我们办税的高峰期 针对这种情况我们多措并举 提前谋划 通过延时服务缓解拥堵 预约服务提高效率 专家服务答疑解难 自助办税分流纳税人等举措 有效地缓解前台拥堵

针对乡镇纳税人离城区远、办税不便的问题，我市税务局还将增设“邮我来”服务，与邮政合作打造“一镇一税务局”，委托邮政代开发票，让纳税人就近办税，减少纳税人“跑路”。截止目前，已开通16个办税网点，覆盖14个乡镇；今年1月至9月，代开发票18349份，已有870余户次享受网领发票服务，减少进厅办税10000余人次，极大地方便纳税人就近办税。

国家税务总局仁怀市税务局副局长 罗文波 下一步 我局将继续推广便民服务 在税邮合作上下功夫 拓展邮政委托代征的网点 大力推进“邮我来”业务 让纳税人足不出户就能领到发票 加大自助办税普及率 让纳税人免排队 免等待 来既能办 同时我局将在提升队伍素质上下功夫 充分利用每日晨会 专题培训等形式强化业务培训 提升服务质效