讲座中，冯发顶结合我市及政务服务系统发生的相关案例，为与会人员进行深入剖析，希望大家在工作中要有一个良好的心态，树立正确的人生观、价值观，要懂得感恩，认真学法守法，认真对待工作，为广大市民做好服务。