县医保局坚持以人为本原则，以优质服务窗口建设为抓手，通过“四增加二减少”，提升窗口工作质效，打造群众满意的优质服务。
“四增加”即：一是增加医保标识，在政务大厅增设标牌、隔断，提示办事群众医保经办区域，避免群众走错窗口；二是增加工作人员，利用高校毕业生就业见习，新增2名窗口人员，提高办事效率；三是增加工作时间，夏季窗口安排值班人员每天提前半小时到岗，接待群众处理业务，避免群众在炎热的天气中等待；四是增加绿色窗口，70周岁及以上老人、建档立卡贫困户、孕妇、残疾人、退役军人等特殊人群，可在绿色窗口优先办理。
“二减少”即：一是减少异地就医报销资料收取。异地就医手工报销住院医疗费用，不再收取医保卡，身份证复印件不再需由医生签字、医保办盖章，取消了每月15日领取结算单的规定。居民医保手工报销住院医疗费用，不再收取住院病历资料复印件；二是减少异地就医报销办理时限。职工异地就医到县医保局报销，报销支付时间由原来的40个工作日缩短为15个工作日。居民异地就医到乡镇报销，交件时间由原来的每月一次改为半个月一次。